Вопрос - Ответ
В этой рубрике мы постараемся отвечать на все интересующие вас вопросы относительно кухонной техники GEFEST. Вопросы можно присылать на электронную почту: 2-508-708@gefestmarketkazan.ru, или позвонить по нашему номеру +7 (843) 2-508-708.
Вопрос: В одном сетевом магазине продавец сказал, что технику Гефест сейчас делают в Китае. Это правда? (Галина, г. Казань)
Ответ: Нет, это не правда. Вся кухонная техника торговой марки GEFEST изготавливается на совместно Белорусско-Российском предприятии СП ОАО "Брестгазоаппарат" и Унитарном предприятии "Гефест техника" в городе Брест, Республика Беларусь.
Вопрос: Почему у вас на сайте цены ниже чем в магазинах? Это новая техника? (Оксана, г. Зеленодольск)
Ответ: Являясь официальным дилером завода изготовителя мы реализуем только новую продукцию ТМ GEFEST с минимальной наценкой. Формат интернет магазина сводит к минимуму расходы на аренду торговых площадей, зарплату обслуживающему персоналу и т.д.
Вопрос: В нашем городе есть магазин бытовой техники, где гарантия на технику Гефест всего 1 год, а за 2 год нужно доплачивать отдельно. Сколько действительно гарантия на Гефест? (Равиль, г. Альметьевск)
Ответ: Гарантийный срок на технику GEFEST составляет 2 года (если техника будет использоваться в квартире). Если же техника будет использоваться в местах общего пользования (столовые, гостиницы, или общежития), то гарантийный срок сокращается до 6 месяцев. Все дефекты (кроме механических повреждений) в этот период устраняются на дому, либо в сервисном центре бесплатно. Магазин не вправе сокращать эти сроки. Рекомендуем задуматься о целесообразности покупки в таком магазине, который изначально вводит покупателей в заблуждения.
Вопрос: Каков срок эксплуатации варочной панели GEFEST ПВГ 2231 К3? В моём городе никто не может дать ответ на этот вопрос. (Лариса, г. Екатеринбург)
Ответ: Срок эксплуатации вашей техники составляет не менее 10 лет, после истечения этого срока специалист проверяет изделие и по необходимости проводит техническое обслуживание. Если прибор исправен, то им можно пользоваться дальше. Многое зависит от интенсивности использования. Данная информация абсолютно доступна, размещена в руководстве к изделию и прикладывается к каждой единице техники.
Вопрос: У нас старая плита Брест ПГ 3100-07 проработала около 19 лет, хотим отвезти в сад, для использования с баллонным газом. Это возможно и что для этого нам нужно? (Аниса, г. Казань )
Ответ: Если плита в хорошем техническом состоянии, нет разгерметизации кранов подачи газа, то ей можно пользоваться. С обычными соплами (жиклёрами) газ не будет сгорать до конца, будет "коптить", из за большого диаметра этих сопел. Они рассчитаны на меньшее давление газа идущего по трубам (природного). Для перевода на сжиженный газ (в баллонах) нужно заменить сопла на меньший диаметр. Для вашей плиты это № 46-для малой горелки, 75-для 2-х средних, 92-для большой, в духовку 87. Обязательно использовать редуктор понижающего давления (так называемая лягушка).
Вопрос: Как можно в газовой плите одновременно включить низ и верх в духовке? Никак не получается. (Мария, г. Казань )
Ответ: Если речь идет о том, что бы в газовой духовке одновременно включить верхнюю и нижнюю газовые горелки, то это не возможно. Такого режима в газовых плитах нет. Вы можете сначала приготовить выпечку на нижней горелке, а потом перед окончанием процесса приготовления переключить на верхнюю горелку.
Вопрос: У меня раскрошилось стекло на столе варочной панели Гефест СВН 2230 К4. Покупали 5 лет назад у нас в г. Кукмор. Готовили варенье в большой кастрюле и произошёл хлопок. Стекло растрескалось в мелкую крошку. Что нам делать? Можно ли заменить? Это гарантийный случай? (Регина, г. Кукмор )
Ответ: Скорее всего было нарушено правило эксплуатации в пункте № 8 руководства, а именно в превышении допустимого диаметра посуды устанавливаемой на горелку. Этот пункт многие пропускают не читая, а продавцы в магазинах не акцентируют на это внимания покупателя. Один из главных недостатков стеклянных варочных панелей заключается в том что они могут разрушаться при 2-х факторах.
1) Механическое воздействие (уронили кастрюлю, сковородку. задели чугунной решёткой при небрежной её установке и т.д.)
2) Точечное воздействие тепла на стеклянную поверхность стола. (превышение диаметра посуды (размеры указаны в руководствах по эксплуатации в пункте 8), выкипание жидкости из посуды, чайника установленного на решётку стола, и его нагрев без жидкости приведёт к разрушению стекла.))
Стеклянный стол можно заказать в нашем СЦ и заменить. Это не гарантийный случай.
Вопрос: Я разбила внутреннее стекло в духовке Гефест 5100-02 (2019года) стекло купили, а штучки которые его держат мы видимо смели в мусор вместе с остатками битого стекла. Подскажите как эти крепления называются, есть ли у вас и сколько они стоят. Спасибо. (Айгуль, г. Елабуга)
Ответ: Деталь эта называется ПРИЖИМ. Обозначение в каталоге запчастей 5100.18.0.007. Наличие на момент заказа смотрите на сайте. К сожалению ваш случай не единичный. После разрушения стекла выпавшие прижимы смешиваются со стеклянными осколками, которые окрашены в чёрный цвет, и их заодно выкидывают в мусор.
Вопрос: Помогите разобраться, сколько литров в электрическом духовом шкафу ЭДВ ДА 622-02 А (2015г.) 52 или 55? На разных сайтах по разному пишут. (Венера, г. Чебоксары)
Ответ: Во всех электрических шкафах; как в напольных плитах (ЭП Н Д 5140, ЭП Н Д 6140 и т.д.) так и во встраиваемых (ДА 602, ДА 622), полезный объём составляет 55 литров.
